Términos de Uso

1. Quiénes somos

Hotwebinar es una plataforma de webinarios automatizados operada por HOTWEBINAR DESENVOLVIMENTO E COMERCIALIZACAO DE PLATAFORMAS ONLINE LTDA, inscrita en el CNPJ 50.601.987/0001-78, con domicilio en Rua Teófilo Otoni, 63, sobreloja 201, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20090-080, Brasil ("Hotwebinar", "nosotros").

En estos Términos, "usted" o "Cliente" es la persona o empresa que crea una cuenta y utiliza la plataforma. "Participantes" son las personas que asisten a los webinarios del Cliente.

2. El servicio

Hotwebinar permite grabar, alojar y transmitir webinarios automatizados, con funciones como chat simulado, agente de IA, notificaciones de compra, audiencia simulada, prueba A/B, repetición, integraciones y métricas.

Las funciones y los límites de cada plan (espectadores, webinarios simultáneos, agentes de atención, almacenamiento, consumo y tokens de IA) son los descritos en la página de precios al momento de la contratación. Podemos mejorar, modificar o discontinuar funciones, avisando con una antelación razonable cuando el cambio reduzca de forma relevante lo que usted contrató.

3. Cuenta y acceso

Usted debe proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Usted es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta, incluida la de los agentes de atención y usuarios que invite.

Para contratar, usted debe tener capacidad legal para celebrar contratos o actuar en nombre de la empresa que representa.

4. Prueba gratuita, planes y pago

Los planes pueden incluir 7 días de prueba gratuita con acceso completo. Para iniciar la prueba, solicitamos una tarjeta de crédito. Si usted no cancela antes del fin de la prueba, la suscripción comienza y el primer cobro se realiza automáticamente en la tarjeta informada.

Las suscripciones son mensuales o anuales, se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente por el mismo período hasta que usted cancele. Los precios se muestran en la moneda de su país cuando esté disponible; los impuestos y las comisiones de su banco o del emisor de la tarjeta pueden cobrarse por separado.

Los pagos son procesados por socios de pago, como Stripe y el checkout brasileño de Hotwebinar. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.

Si un pago falla, podemos intentar el cobro nuevamente y, si la falta de pago persiste, suspender el acceso hasta su regularización.

Podemos modificar los precios de renovaciones futuras, avisando con antelación. El cambio no afecta el período que usted ya pagó.

5. Cancelación y reembolso

Usted puede cancelar en cualquier momento desde el panel o a través de nuestro servicio de atención. Si cancela durante la prueba, no se cobra nada. Si cancela después, el acceso continúa hasta el fin del período ya pagado y no se realiza un nuevo cobro.

Cuando la ley aplicable garantice un derecho de desistimiento o de reembolso (por ejemplo, el plazo de 7 días del Código de Defensa del Consumidor de Brasil para compras realizadas por internet, cuando corresponda), ese derecho será respetado. Fuera de esos supuestos, no se reembolsan los importes de períodos ya iniciados.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar Hotwebinar para: contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que viole derechos de terceros; spam o comunicaciones no autorizadas; fraudes, estafas, esquemas piramidales o promesas engañosas de ganancias; distribución de malware; o cualquier intento de eludir la seguridad o los límites de la plataforma.

Funciones como el chat simulado, la audiencia simulada y las notificaciones de compra son herramientas de presentación. Usted es el único responsable de utilizarlas de forma compatible con las leyes de protección al consumidor, de publicidad y de protección de datos de su país y del país de sus Participantes, incluso en cuanto a informar el carácter grabado o automatizado del evento cuando se exija.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos, con aviso previo siempre que sea posible.

7. Su contenido y los datos de los Participantes

Los videos, textos, ofertas y demás materiales que usted envía siguen siendo suyos. Usted nos otorga una licencia limitada para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

Usted declara tener los derechos necesarios sobre ese contenido y es responsable de él.

En relación con los datos personales de sus Participantes (nombre, correo electrónico, teléfono, interacciones), usted es el responsable del tratamiento y Hotwebinar actúa como encargado del tratamiento, tratando esos datos solo para prestar el servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, la marca Hotwebinar, el software, el diseño y los materiales de la Comunidad Hotwebinar nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. La suscripción le otorga el derecho de uso mientras esté activa, sin transferir la propiedad.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Los mantenimientos programados se avisarán siempre que sea posible.

El soporte se presta a través de los canales informados en el sitio, en días hábiles, en el horario indicado.

10. Limitación de responsabilidad

Hotwebinar proporciona herramientas; los resultados de ventas dependen de su producto, oferta, tráfico y público, y no están garantizados. Las cifras citadas en el sitio son ejemplos reales de clientes, no promesas de resultados.

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos, y nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por usted en los 12 meses anteriores al hecho. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley de protección al consumidor garantice y que no puedan ser excluidos.

11. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán con antelación por correo electrónico o en el panel. Continuar utilizando la plataforma después de su entrada en vigor implica aceptar la nueva versión.

12. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige como foro competente el de la comarca de Rio de Janeiro/RJ, sin perjuicio del derecho del consumidor de presentar una acción en su domicilio.

Consultas sobre estos Términos: [email protected].