Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el sitio y en las cuentas de clientes es HOTWEBINAR DESENVOLVIMENTO E COMERCIALIZACAO DE PLATAFORMAS ONLINE LTDA, CNPJ 50.601.987/0001-78, con domicilio en Rua Teófilo Otoni, 63, sobreloja 201, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20090-080, Brasil. Contacto para asuntos de privacidad: [email protected].

Para los datos de los Participantes de los webinarios de nuestros clientes, el responsable del tratamiento es el cliente que organiza el webinario, y Hotwebinar actúa como encargado del tratamiento.

2. Datos que recopilamos

Datos que usted nos proporciona: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y datos de facturación al crear una cuenta, suscribirse a un plan o comunicarse con el servicio de atención.

Datos de pago: procesados por nuestros socios (como Stripe y el checkout brasileño). Solo recibimos información como el estado del pago, el plan, el importe y los últimos dígitos de la tarjeta; no almacenamos el número completo.

Datos de uso: páginas visitadas, clics, dispositivo, navegador, dirección IP aproximada, país y parámetros de campaña (UTM), recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

Datos de los Participantes: nombre, correo electrónico, teléfono e interacciones en los webinarios (asistencia, tiempo de visualización, mensajes en el chat, clics y compras), tratados en nombre de nuestros clientes.

3. Para qué los usamos

Prestar el servicio: crear y mantener su cuenta, alojar y transmitir webinarios, generar métricas y enviar correos electrónicos de acceso.

Cobrar y prevenir fraudes: procesar suscripciones, renovaciones y cancelaciones.

Atenderlo: responder por el chat y por correo electrónico.

Mejorar y promocionar Hotwebinar: entender cómo se usa el sitio, medir campañas y mostrar anuncios relevantes, cuando esté permitido.

Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

4. Bases legales

Tratamos datos con base en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo (por ejemplo, la seguridad y la mejora del servicio) y, cuando se exija, su consentimiento, como en el caso de las cookies de publicidad en los países que lo exigen. Esto se ajusta a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y, para las personas en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, al RGPD.

5. Cookies y herramientas de medición

Utilizamos cookies propias, por ejemplo para recordar el idioma y la moneda elegidos, y de terceros para medición y publicidad: Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity y UTMify. El chat de atención utiliza Chatwoot.

Usted puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración del navegador. Algunas funciones podrían dejar de funcionar.

6. Con quién compartimos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo contrato y en la medida necesaria: procesadores de pago (Stripe y socios del checkout brasileño), alojamiento e infraestructura en la nube, entrega de video, envío de correos electrónicos, atención (Chatwoot), medición y publicidad (Google, Meta, Microsoft), y las integraciones que usted mismo active en su cuenta.

También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una orden de autoridad competente.

7. Transferencia internacional

Algunos proveedores se encuentran fuera de su país, por ejemplo en los Estados Unidos. En esos casos adoptamos las salvaguardas previstas por la ley, como las cláusulas contractuales tipo.

8. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y, después, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros contratos. Los datos de los Participantes siguen las instrucciones del cliente y se eliminan o se devuelven al finalizar el contrato, salvo obligación legal de conservación.

9. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, como conexión cifrada (HTTPS), control de acceso y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es totalmente inmune; si ocurre un incidente relevante, avisaremos a las personas afectadas y a las autoridades, conforme a la ley.

10. Sus derechos

Usted puede solicitar: confirmación y acceso a sus datos, rectificación, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre con quién se comparten, revocación del consentimiento y oposición a tratamientos. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país, que en Brasil es la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected]. Si usted es Participante del webinario de uno de nuestros clientes, comuníquese primero con él; nosotros lo ayudaremos a atender la solicitud.

11. Menores de edad

Hotwebinar no está dirigida a menores de 18 años y no recopila intencionalmente datos de niños.

12. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página, y los cambios relevantes se avisarán por correo electrónico o en el panel.